Zwei Märkte, eine Website
Ein Gebäudereiniger verkauft keine Einzelaufträge, sondern laufende Verträge für Objekte. Wer ein Bürogebäude, eine Arztpraxis oder eine Produktionshalle gewinnt, hat für Jahre planbaren Umsatz. Gleichzeitig nützt der Auftrag nichts, wenn niemand da ist, der das Objekt reinigt. Fast jeder Betrieb der Branche wirbt deshalb um zwei Gruppen: um Auftraggeber und um Personal.
Beide landen auf derselben Website und oft in denselben Google-Suchen. Wer „Gebäudereinigung“ und einen Ortsnamen eingibt, kann eine Hausverwalterin mit zwölf Objekten sein, ein Privathaushalt mit Fensterputzwunsch oder jemand auf Jobsuche. Eine Website, die alle drei gleich behandelt, bekommt viele Kontakte und wenige Aufträge. Gutes Marketing für die Branche beginnt deshalb mit Sortieren.
Gebäudereinigung und Facility Service in Zahlen
Die Gebäudereinigung ist nach Angaben des Bundesinnungsverbands des Gebäudereiniger-Handwerks (BIV) das beschäftigungsstärkste Handwerk in Deutschland. Für 2024 weist die Statistik 1.005.213 Beschäftigungsverhältnisse aus. Gezählt werden seit diesem Berichtsjahr Jobs statt Personen. Nach der alten Zählweise waren es 2023 noch 696.444 Beschäftigte, die beiden Werte sind also nicht vergleichbar. Der Verband vertritt knapp 2.500 Mitgliedsbetriebe, die nach seinen Angaben rund 85 Prozent des Marktes abbilden. Quelle: BIV-Presseinformation vom 09.07.2026, Datenbasis Statistisches Bundesamt.
Zwei Tariflöhne sind als Branchenmindestlöhne allgemeinverbindlich. Seit dem Jahreswechsel 2026 liegt der Einstiegslohn (Lohngruppe 1) bei 15 Euro pro Stunde, der Mindestlohn für Fachkräfte (Lohngruppe 6) bei 18,40 Euro. Der gesetzliche Mindestlohn beträgt 2026 zum Vergleich 13,90 Euro. Quelle: BIV-Presseinformation vom 29.12.2025.
Den gesamten Facility-Service-Markt in Deutschland beziffert Lünendonk für 2025 auf 68,7 Milliarden Euro, 2,7 Prozent mehr als im Vorjahr. Die 76 für die Studie analysierten Unternehmen wuchsen im Schnitt um 6,2 Prozent. Quelle: Lünendonk-Presseinformation vom 23.07.2026.
Für das Marketing folgt daraus dreierlei. Der Markt wächst, aber die Großen wachsen mit. Der Lohn ist für alle Betriebe nach unten gleich, über den Stundenlohn allein gewinnt also niemand Personal. Und weil die Arbeit an Menschen hängt, ist jede Kampagne für Neukunden nur so viel wert wie die Kapazität, die dahintersteht.
Wer sucht und wonach
| Wer sucht | Typische Suche | Was die Seite liefern muss | Gemessenes Ziel |
|---|---|---|---|
| Hausverwaltung, Büro, Praxis | Reinigungsart plus Ort, etwa Büroreinigung oder Treppenhausreinigung | Leistungsumfang, Intervall, Ansprechpartner, Weg zur Besichtigung | Objektanfrage mit Fläche |
| Industrie und Logistik | Industriereinigung, Hallenreinigung, Maschinenreinigung | Verfahren, Qualifikationen, Arbeitssicherheit, Einsatzzeiten | Anfrage, Rückruf |
| Kommune und öffentliche Hand | Firmenname, Referenzen, Zertifikate | Nachweise, Tariftreue, Ansprechpartner für Vergaben | Kontakt zur Vergabestelle |
| Reinigungskräfte | Reinigungskraft Job plus Ort, Teilzeit, Minijob | Einsatzort, Arbeitszeit, Stundenlohn, kurze Bewerbung | Bewerbung |
| Objektleitung und Vorarbeiter | Objektleiter Gebäudereinigung plus Region | Verantwortung, Gebiet, Fahrzeug, Gehalt | Bewerbung, Gespräch |
Privathaushalte fehlen in der Tabelle mit Absicht. Wer sie nicht bedient, muss sie aktiv aussortieren.
Lokale Suche: ein Profil je Niederlassung, ein klares Einzugsgebiet
Reinigung wird regional vergeben. Ein Auftraggeber in Bielefeld sucht keinen Dienstleister aus München, und Google zeigt für solche Suchen zuerst die Karte. Das Google-Unternehmensprofil ist deshalb der wichtigste einzelne Baustein.
- Ein Profil je echter Niederlassung. Eigene Adresse, eigene Telefonnummer, eigene Standortseite. Profile mit erfundenen Adressen riskieren eine Sperrung und gefährden damit auch die echten Standorte.
- Kategorien und Leistungen gepflegt. Gebäudereinigung als Hauptkategorie, Reinigungsarten als Leistungen, das Einzugsgebiet nach Orten statt als pauschaler Radius.
- Fotos aus echten Objekten. Teams, Maschinen und Fahrzeuge sagen mehr als Bilddatenbanken, sofern der Auftraggeber zugestimmt hat.
- Standortseiten mit Substanz. Ansprechpartner, betreute Objektarten, Reaktionszeit und die Orte im Einzugsgebiet.
Wie Profile, Standortseiten und Messung bei mehreren Niederlassungen zusammenspielen, beschreibt die Seite Local SEO Agentur.
Google Ads: Objektanfragen von Privathaushalten trennen
Google Ads bringt in der Gebäudereinigung schnell Kontakte. Ob es die richtigen sind, entscheidet der Aufbau.
- Eine Kampagne je Reinigungsart. Büroreinigung, Praxisreinigung, Glasreinigung und Industriereinigung haben unterschiedliche Klickpreise, Auftragswerte und Zielseiten.
- Ausschließende Keywords von Anfang an. Putzhilfe, Haushaltshilfe, privat, Wohnung, Job, Minijob, Stellenangebot, Gehalt, Ausbildung. Die Liste wächst mit jedem Blick in die Suchbegriffe.
- Mindestauftragswert auf der Zielseite. Ein Satz wie „ab 300 Quadratmetern“ oder ein monatlicher Mindestumsatz spart beiden Seiten Zeit. Die Schwelle legst du fest.
- Region nach Anfahrt, nicht nach Landkarte. Objekte am Rand des Gebiets rechnen sich nur ab einer bestimmten Größe.
- Recruiting getrennt. Stellenanzeigen laufen in eigenen Kampagnen mit eigenem Budget.
Sobald genug Daten vorliegen, wird nicht mehr auf jedes Formular optimiert, sondern auf Anfragen, die der Vertrieb als passend markiert hat.
Leistungsseiten je Reinigungsart, ohne Doorway-Seiten
Eine Startseite mit einer Liste von zwanzig Leistungen rankt für keine davon gut. Sinnvoll ist eine eigene Seite je Reinigungsart, weil sich Auftraggeber und Anforderungen unterscheiden:
- Unterhaltsreinigung: Büro, Treppenhaus, Schule, mit Intervallen, Leistungsverzeichnis und Qualitätskontrolle.
- Glas- und Fassadenreinigung: Höhen, Zugangstechnik, Rahmen und Wintergärten, Turnus.
- Industriereinigung: Hallen, Maschinen und Anlagen, Arbeitssicherheit, Einsatz außerhalb der Produktionszeiten.
- Praxis- und Klinikreinigung: Hygieneplan, Desinfektion, geschultes Personal, Dokumentation.
- Sonderreinigung: Bauendreinigung, Grundreinigung, Teppich und Polster, Einsätze nach Schäden.
Dazu kommen Seiten für Niederlassungen und echte Einzugsgebiete. Die Grenze zieht der Inhalt: Hat die Seite einen eigenen Ansprechpartner und eigene Objektarten, hat sie eine Berechtigung. Unterscheidet sie sich nur im Ortsnamen, ist sie eine Doorway-Seite und schadet eher. Das ist SEO für Suchen mit Auftragsabsicht, nicht für Reichweite.
Ausschreibung oder Direktanfrage
Öffentliche Auftraggeber und viele große Unternehmen vergeben Reinigung über Ausschreibungen. Dort zählen Preis, Leistungswerte und Nachweise. Marketing ändert daran nichts.
Der Hebel liegt bei allem, was nicht förmlich ausgeschrieben wird: Hausverwaltungen, Praxen, Kanzleien, Handel, mittelständische Industrie. Hier entsteht die Liste der Anbieter, die ein Angebot abgeben dürfen, oft über eine Suche, eine Empfehlung und einen Blick auf Website und Bewertungen. Die Website muss in diesem Moment drei Fragen beantworten: Macht ihr das für Objekte wie meines, seid ihr in meiner Nähe, und wer kommt zur Besichtigung? Wer viel für die öffentliche Hand arbeitet, findet auf unserer Seite für kommunale Unternehmen die Sicht der Auftraggeberseite.
Recruiting: der eigentliche Engpass
Viele Gebäudereiniger könnten mehr Objekte annehmen, wenn sie die Leute dafür hätten. Eine Kampagne für Neukunden ohne freie Kapazität erzeugt Absagen. Deshalb planen wir beide Seiten zusammen.
- Karriereseite mit Fakten: Einsatzorte, Arbeitszeiten, Stundenlohn, Ansprechpartner mit Foto.
- Stellen je Einsatzort: Reinigungskräfte suchen nah am Wohnort. Eine Stelle „Reinigungskraft in Osnabrück-Hellern, werktags 6 bis 9 Uhr“ erreicht mehr als eine Sammelanzeige.
- Bewerbung in zwei Minuten: Name, Telefonnummer, Wunschzeiten. Kein Pflicht-Upload.
- Eigene Ansprache für Objektleitungen: Hier zählen Verantwortung, Gebiet, Fahrzeug und Entwicklung.
- Reichweite, wo die Menschen sind: Anzeigen in sozialen Netzwerken erreichen auch Kandidaten, die nicht aktiv suchen. Mehr dazu unter Social Media Marketing.
Anfragequalität messen: Formular, Telefon, Objektgröße
Die Zahl der Anfragen sagt in dieser Branche wenig. Zehn Anfragen für eine einmalige Fensterreinigung im Einfamilienhaus sind weniger wert als eine für ein Bürogebäude mit täglicher Reinigung.
- Formular mit Pflichtangaben: Objektart, ungefähre Fläche, gewünschtes Intervall, Ort.
- Telefon-Tracking: Viele Auftraggeber rufen an. Ohne Anrufmessung fehlt ein großer Teil der Wirkung von Anzeigen und Unternehmensprofil.
- Quelle an jeder Anfrage: Anzeige, organische Suche, Unternehmensprofil oder Empfehlung, gespeichert bis ins CRM oder in die Angebotsliste.
- Rückmeldung aus dem Vertrieb: passend, zu klein, privat, Bewerbung. Erst damit lernt die Kampagne.
Die technische Seite beschreibt unsere Seite zum Conversion-Tracking.
KI-Sichtbarkeit: wenn die Frage nach Quadratmetern gestellt wird
Auftraggeber fragen zunehmend ChatGPT, Copilot oder die KI-Antworten in Google, und sie fragen genauer als in der klassischen Suche: „Welche Gebäudereinigung in Münster übernimmt ein Büro mit 800 Quadratmetern, dreimal pro Woche?“ Eine KI kann nur Anbieter nennen, über die sie solche Angaben findet.
Dafür müssen Objektarten, Flächengrößen, Einzugsgebiet, Qualifikationen und Ansprechpartner als lesbarer Text auf der Website stehen, nicht nur in einer PDF-Broschüre. Dazu kommen übereinstimmende Angaben im Unternehmensprofil, in Branchenverzeichnissen und auf Bewertungsplattformen. Wie wir das prüfen und aufbauen, steht auf der Seite zur LLM-Optimierung.
Bewertungen: zwei Zielgruppen lesen mit
Bewertungen wirken in der Gebäudereinigung doppelt. Auftraggeber lesen sie vor der Anfrage, Bewerber vor der Bewerbung. Ein Profil, in dem vor allem ehemalige Mitarbeiter schreiben, schadet in beiden Märkten.
- Zufriedene Auftraggeber aktiv und persönlich um eine Bewertung bitten, am besten nach der ersten Qualitätskontrolle.
- Auf jede Bewertung sachlich antworten, auch auf kritische.
- Arbeitgeberbewertungen ernst nehmen und intern klären, was dahintersteht.
- Keine gekauften oder selbst geschriebenen Bewertungen. Das ist unzulässig und fällt auf.
Wann wir nicht die richtige Agentur sind
Wenn du ausschließlich über öffentliche Ausschreibungen wächst, brauchst du Vergabeberatung und Kalkulation, keine Marketing-Agentur. Wenn du vor allem Privathaushalte bedienst oder über eine Vermittlungsplattform arbeitest, passt unsere Seite für Handwerk und lokale Dienstleister besser. Wenn im Moment kein Personal für zusätzliche Objekte da ist und du auch nicht einstellen willst, raten wir von Kundenkampagnen ab und beginnen höchstens mit Recruiting. Und wenn Anfragen aus dem Netz tagelang unbeantwortet bleiben, löst mehr Reichweite das Problem nicht.
Für wen wir in der Branche arbeiten
Wir arbeiten für mehrere Gebäudereiniger und Facility-Dienstleister. Namen nennen wir nicht.
So läuft die Zusammenarbeit mit Think11
- Erstgespräch: Niederlassungen, Reinigungsarten, Wunschobjekte, freie Kapazität und offene Stellen, kostenfrei.
- Bestandsaufnahme: Wie Auftraggeber und Bewerber dich heute finden, welche Anfragen ankommen und was davon gemessen wird.
- Ein klarer erster Schritt: meist Messung und Unternehmensprofile plus eine Reinigungsart mit eigener Seite und Kampagne.
- Laufende Steuerung: ein Bericht mit Objektanfragen, Besichtigungen, Angeboten und Bewerbungen je Kanal.
Die Preisrahmen für SEO und Google Ads findest du auf der Preisseite.
Nächster Schritt
Sag uns, in welchen Orten du Objekte gewinnen willst, welche Reinigungsarten Vorrang haben und wo dir Personal fehlt. Wir zeigen dir, wie Auftraggeber und Bewerber dich heute finden und wo Anfragen verloren gehen. Erstgespräch vereinbaren
